Política de cambios y garantías en productos Dezhma

En Dezhma trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad a los profesionales de extensiones de pestañas. Con el fin de garantizar una experiencia transparente y confiable, debido a esto establecemos las siguientes condiciones para la compra de nuestros productos: superbonder removedor, espuma limpiadora, adhesivos:

1. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
• La garantía aplica únicamente si el producto no ha sido abierto, manipulado o usado.
• En caso de presentarse una novedad, el cliente deberá reportarla en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el pedido, adjuntando evidencia (fotos o videos del producto y del empaque).

2. Cambios y Devoluciones

• Por motivos de seguridad, esterilidad y conservación de la fórmula, no se acepta cambios ni devoluciones de productos una vez abierto el envase.
• Los cambios o devoluciones solo aplican cuando:
• El producto fue recibido en mal estado (fuga, envase deteriorado o sellado defectuoso).
• El producto enviado no corresponde al solicitado por el cliente.

3. Procedimiento para Solicitar un Cambio

• Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por los canales oficiales de Dezhma.
• Presentar número de factura, evidencia fotográfica y descripción detallada delinconveniente.
• Una vez validada la información, Dezhma gestionará el cambio o reposición del producto de acuerdo con la situación presentada.4. Consideraciones Importantes
• La efectividad del adhesivo depende de factores externos como condiciones de almacenamiento, temperatura, humedad y adecuada manipulación durante su uso. Por lo tanto, la garantía no cubre problemas derivados de un uso inadecuado o del incumplimiento de las recomendaciones de almacenamiento.
• Se recomienda almacenar el adhesivo en un lugar fresco, seco y lejos de la luzsolar o artificial, un espacio libre de calor, siempre con la tapa bien cerrada.

Nota: verificar la fecha de fabricación al respaldo o parte inferior de la botella de adhesivo, esta no debe exceder máximo 5 meses de fabricación al