Preguntas frecuentes

Después de finalizar la compra recibirás un correo de confirmación con el número y el resumen de tu pedido. Revisa también las carpetas de promociones o correo no deseado.

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y del método de envío seleccionado. Podrás consultar el tiempo estimado durante la compra y realizar el seguimiento cuando el pedido sea despachado.

Cuando el pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento en el correo registrado durante la compra.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, revisaremos si es posible actualizar la dirección. Después del despacho no podemos garantizar modificaciones.

Comunícate inmediatamente con nuestro equipo. Las modificaciones o cancelaciones dependerán del estado de preparación del pedido.

Depende del resultado que quieras crear, la técnica utilizada y las características de las pestañas naturales de la clienta. Puedes explorar nuestras fibras clásicas, tecnológicas, fibras U y Brunette Collection.

Cada letra representa la curvatura de la fibra. Las curvas C y CC ofrecen resultados más naturales; la D crea mayor elevación; y las curvas M y L permiten realizar estilos más definidos. La elección debe adaptarse a la pestaña natural y al diseño deseado.

Our official products are available exclusively on our website and through select authorized retail partners. For a full list, please contact our customer support team.

Las fibras clásicas se utilizan principalmente en aplicaciones pelo a pelo. Las tecnológicas cuentan con diseños especiales, como YY, W, Clover y fibras U, que ayudan a crear diferentes efectos y volúmenes.

Es la colección de fibras en tonos cafés de Dezhma. Incluye Honey Brown, Pecan, Mocha y Dark Chocolate para crear acabados más cálidos, suaves y personalizados.

Consérvalas en un lugar limpio, seco y protegido de la humedad, el calor excesivo y la luz solar directa. Mantén las bandejas cerradas cuando no estén en uso.

Considera el tiempo de secado, las condiciones de temperatura y humedad del espacio, tu velocidad de trabajo y la retención deseada. Revisa siempre las indicaciones específicas de cada adhesivo.

Sigue las instrucciones indicadas en el empaque. Mantenlo correctamente cerrado, en posición vertical y protegido del calor, la humedad y la luz directa.

Sí. Los adhesivos para extensiones de pestañas deben ser utilizados por profesionales capacitados y siguiendo las precauciones e instrucciones del producto.

Utiliza cada producto únicamente para el uso indicado en su etiqueta. Evita el contacto directo con el interior de los ojos y suspende su uso si se presenta irritación.

Es una espuma limpiadora y desmaquillante formulada con vitamina E y extractos naturales de aloe vera, manzanilla, caléndula y árbol de té.

Aplica la cantidad necesaria siguiendo las indicaciones del producto, realiza una limpieza suave y retira completamente. Evita el contacto directo con el interior de los ojos.

Hydralash forma parte de la línea de tratamientos para pestañas de Dezhma. Antes de utilizarlo, consulta las indicaciones de aplicación y precauciones disponibles en la ficha del producto.

Las solicitudes se revisan según el estado del producto y las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones. El artículo debe conservarse sin uso, completo y en su empaque original.

Contáctanos lo antes posible e incluye el número del pedido, una descripción del caso y fotografías claras del producto y del empaque. Nuestro equipo revisará la solicitud.

Por higiene y seguridad, los productos abiertos o utilizados generalmente no pueden cambiarse, excepto cuando se compruebe un defecto de fabricación y corresponda según la política aplicable.